Ce formulaire est à votre disposition pour toute information, prise de contact, suivi de commande, réclamation ou demande de diagnostic "entretien-réparation".
Vous rencontrez un problème sur vos bâtons de marche Guidetti (usure, casse...) ?
Avez-vous pensé à consulter nos vidéos et tutoriels "utilisation" et "entretien/réparation" ?
Si malgré tout, vous n'avez pas trouvé de solution, faites parvenir une demande à notre Service Après-Vente à l'aide du formulaire ci-dessous.
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
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S'il s'agit d'une réclamation, n'oubliez pas de nous préciser la référence et/ou le nom du produit concerné. Décrivez-nous votre problème et si possible, joignez-nous une photo.
garantie à vie : que prend-elle en charge ?
Nos produits sont garantis à vie contre tout vice de fabrication à condition d'avoir respecté les conditions d'utilisation.
Attention, la garantie à vie ne saurait en aucun cas prendre en charge :
- Les pièces d’usures (poignées, dragonnes/gantelets, pointes) sauf défaut de production identifié par le fabricant.
- Les défauts causés par la négligence ou l'imprudence de la part de l'utilisateur, tel que la casse des tubes.
- L’utilisateur du produit a la responsabilité d’examiner et d’entretenir régulièrement son produit pour en prolonger la durée de vie.
- Les produits destinés à la démonstration ou en location soumis à plusieurs utilisateurs de manière aléatoire.
Si vous constatez un problème ou un défaut, il est conseillé d'arrêter d'utiliser le produit jusqu'à ce qu'il soit réparé ou remplacé. La première personne à contacter est votre détaillant ou revendeur Guidetti. Afin de reconnaitre notre garantie à vie, vous devrez leur présenter impérativement votre preuve d'achat pour en bénéficier.
Cette garantie n’est pas transférable et expirera à la date de la revente du produit à autrui. Elle ne pourra donc être appliquée qu’à la personne détenant la condition d’acheteur original. Il est recommandé à cet effet d’exiger une facture d’achat nominative auprès du point de vente revendeur de la marque.